El robo de celulares es uno de los delitos de mayor frecuencia en la Ciudad de Buenos Aires. Según datos del Ministerio de Seguridad porteño, durante 2025 se registraron más de 120.000 denuncias por sustracción de dispositivos móviles en la ciudad, con picos en los barrios de Barracas, La Boca, San Telmo y el microcentro. Varias de las configuraciones que reducen el impacto del robo están desactivadas por defecto en los teléfonos nuevos.
Primer paso: conocer el IMEI del dispositivo
El IMEI (International Mobile Equipment Identity) es el número de identificación único del dispositivo, de 15 dígitos. Se obtiene marcando *#06# en el teclado del teléfono o consultando en Configuración → Acerca del teléfono. Con el IMEI, es posible solicitar el bloqueo del equipo ante las operadoras (Claro, Personal, Movistar) y reportarlo en la plataforma del ENACOM para que quede bloqueado en toda la red Argentina.
Configuraciones de seguridad en Android
- Bloqueo de pantalla: Configuración → Seguridad → Bloqueo de pantalla. Usar PIN de 6 dígitos o contraseña alfanumérica. Evitar el patrón deslizante, que puede adivinarse por huellas en la pantalla.
- Encontrar mi dispositivo (Google): Configuración → Seguridad → Encontrar mi dispositivo. Permite localizar, bloquear y borrar el teléfono de forma remota desde android.com/find.
- Bloqueo de SIM: Configuración → Seguridad → Bloqueo de tarjeta SIM. Establece un PIN para la tarjeta, que se solicita al reiniciar el equipo.
- Verificación en dos pasos (2FA): activar en Gmail, WhatsApp, Mercado Pago y apps bancarias. Impide el acceso a las cuentas aunque el ladrón desbloquee el teléfono.
Configuraciones de seguridad en iPhone (iOS)
- Face ID / Touch ID + código: Configuración → Face ID y código. Usar un código de 6 dígitos como mínimo.
- Encontrar mi iPhone: Configuración → [nombre de usuario] → Encontrar mi → Encontrar mi iPhone. Activar también «Enviar última ubicación».
- Bloqueo de activación: se activa automáticamente al habilitar Encontrar mi iPhone. Impide que el teléfono sea configurado con otra cuenta de Apple ID sin la contraseña del titular.
- Borrar datos tras 10 intentos fallidos: Configuración → Face ID y código → Borrar datos. El teléfono se borra automáticamente si alguien introduce el código incorrecto 10 veces.
Qué hacer si te roban el celular
| Paso | Acción | Dónde |
|---|---|---|
| 1 | Localizar o bloquear el equipo de forma remota | android.com/find o icloud.com/find |
| 2 | Bloquear la tarjeta SIM | Llamar a Claro (611), Personal (612) o Movistar (611) |
| 3 | Reportar el IMEI bloqueado | enacom.gob.ar o llamar al 0800-333-3344 |
| 4 | Cambiar contraseñas de cuentas críticas | Gmail, WhatsApp, apps bancarias, Mercado Pago |
| 5 | Hacer la denuncia policial | Comisaría más cercana o en buenos aires.gob.ar |
El reporte del IMEI ante el ENACOM es el paso que impide que el equipo sea revendido o activado con otra SIM en Argentina. La plataforma del organismo está disponible en enacom.gob.ar y el trámite es gratuito.
