La tarifa promedio de un plan de internet de fibra óptica de 100 Mbps en el Gran Buenos Aires es de $18.200 por mes en mayo de 2026, según el Observatorio de Internet de la Defensoría del Pueblo porteña. Los precios subieron un 42% en términos nominales durante los últimos 12 meses, aunque en términos reales la suba fue del 8% dado que la inflación del período fue del 31%. Los principales proveedores en CABA son Fibertel, Claro, Telecentro, Movistar y Personal.
Comparativa de planes y precios (mayo 2026, CABA y GBA)
| Proveedor | Velocidad | Precio mensual | Incluye TV |
|---|---|---|---|
| Fibertel (Claro) | 100 Mbps | $17.800 | No (combo +$6.200) |
| Telecentro | 100 Mbps | $16.900 | Sí (cable digital) |
| Movistar | 150 Mbps | $21.400 | No |
| Personal | 100 Mbps | $18.500 | No |
| Cablevisión Flow | 100 Mbps | $19.200 | Sí (Flow streaming) |
Cómo reclamar si el servicio falla
Si el proveedor no resuelve un problema de conectividad en un plazo razonable (24 horas para servicio en pozo, 72 horas para cortes masivos), el usuario puede presentar un reclamo formal ante el Ente Nacional de Comunicaciones (ENACOM) a través del portal enacom.gob.ar/reclamos o llamando al 0800-333-3262 (lunes a viernes, 9–18 hs). El ENACOM tiene facultades para multar a las empresas y exigir compensaciones al usuario. Según datos de la entidad, los reclamos resueltos en favor del usuario superaron el 78% en el primer trimestre de 2026.
